La Transformación Digital en tu Comercio Local

1. ¿Qué beneficio tiene la automatización de procesos en el email marketing?

c) Reduce el número de correos enviados

a) Permite enviar correos electrónicos personalizados a los clientes de forma automática

d) No tiene ningún impacto en la relación con los clientes

b) Hace que los correos electrónicos sean menos efectivos

2. ¿Qué es la transformación digital?

d) Solo implementar redes sociales en el negocio

a) Un proceso para eliminar tecnología en los negocios

b) Un proceso continuo de adopción de nuevas tecnologías digitales en todas las áreas del negocio

c) La compra de equipos electrónicos para la oficina

3. ¿Por qué es importante la transformación digital para los negocios locales?

b) Para mantener la competitividad y mejorar la experiencia del cliente

d) Solo para atraer a clientes jóvenes

c) Para reemplazar empleados con tecnología

a) Para reducir la cantidad de clientes

4. ¿Qué función tiene un CRM en la transformación digital?

d) No tiene relación con la transformación digital

c) Evita el contacto con los clientes

a) Ayuda a gestionar y analizar las interacciones con los clientes para mejorar la relación y retención

b) Solo almacena datos de clientes sin analizarlos

5. ¿Para qué sirven las herramientas de análisis de datos como Google Analytics?

d) Para aumentar los costos operativos

b) Para monitorear el tráfico web y medir la efectividad de las campañas

c) Para crear correos automáticos

a) Para eliminar los datos de los clientes

6. ¿Qué implica la automatización de procesos en un negocio?

c) Reducir la capacidad de producción

b) Aumentar la cantidad de tareas manuales

d) Evitar el uso de tecnología

a) Realizar tareas repetitivas de manera automática para reducir tiempo y costos operativos

7. ¿Cómo pueden las redes sociales ayudar a los negocios locales?

c) Para evitar el contacto con los clientes

d) Para reducir la interacción con el público

b) Solo para publicar fotos de productos

a) Manteniendo una relación cercana con los clientes, promocionando productos y recibiendo feedback en tiempo real

8. ¿Qué importancia tiene el diseño de una tienda online en una plataforma de e-commerce?

c) Solo es relevante el método de pago

b) No es importante el diseño si los productos son buenos

a) Debe ser atractivo, fácil de navegar, configurar métodos de pago y envío, y optimizar el SEO

d) Solo importa la velocidad de carga

9. ¿Cómo ayudan las plataformas de e-commerce a los comercios locales?

d) Reducen la interacción con los clientes

c) Solo son útiles para negocios grandes

a) Permiten vender productos y servicios en línea, crear tiendas atractivas y configurar métodos de pago y envío

b) Solo permiten mostrar productos en línea sin vende

10. ¿Cuál es una de las funciones de los chatbots en los negocios locales?

b) Ofrecer atención al cliente 24/7, respondiendo preguntas frecuentes y asistiendo en procesos de compra

a) Hacer tareas administrativas

d) Eliminar la atención al cliente

c) Reducir el contacto humano

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